Aart Leegwater, Stafadviseur Integrale Veiligheid en Coördinator Agressie- en Geweldsbeleid, Erasmus MC

Onderwerp: Agressie in de zorg

In deze presentatie zal ik ingaan op het onderwerp agressie in de zorg, waarbij de volgende thema’s aan bod zullen komen:

1. Belang van bespreekbaar maken van dit onderwerp:
2. Praktijkvoorbeelden van preventieve maatregelen (zoals communicatie, registratie, manieren om ‘ongemerkt’ collega’s/beveiliging te waarschuwen, indeling van spreek- en behandelkamers)
3. Herkennen van en de omgang met weerstand en agressie (doelgericht – frustratie – patiëntgerelateerde factoren zoals ziektebeeld, medicatie of juist de weigering om dit te nemen, onder invloed zijn van alcohol, verdovende middelen);
4. Voorbeelden van procedures bij verschillende vormen van weerstand/agressie;
5. Belang van het (intern) melden en registreren van agressie-incidenten;
6. Mogelijke sancties en binnen welke voorwaarden dit kan:
7. Belang van het bieden van nazorg en voorbeelden van de wijze waarop dit kan plaatsvinden.